Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden Impact Institute training, coaching & opleiding

In dit document worden de algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) uiteengezet waarop 21 Markets B.V., zakendoend als CSRD Academy, met ondernemingsnummer 59575417 en kantoorhoudende aan het Haarlemmerplein 2, Amsterdam, Nederland (“Impact Institute”) educatieve, coaching en trainingsdiensten (“Dienst(en)”) aan haar deelnemers, klanten, enz. (“Deelnemer(s)”).

Artikel 1. Toepasselijkheid, Overeenkomsten, Aanbiedingen

1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten van Impact Institute, en op aanbiedingen en overeenkomsten (“Overeenkomsten”) tussen Impact Institute en een Deelnemer met betrekking tot onderwijs- en trainingsdiensten.
2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat een Deelnemer zich via de website van CSRD Academy voor de Dienst inschrijft voor de Diensten. Indien de Overeenkomsten betrekking hebben op “in-company Diensten” die door Impact Institute op het bedrijf of de locatie van de Deelnemer zullen worden verleend, kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
3. Alle aanbiedingen op de website van CSRD Academy voor de Dienst zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door Impact Institute worden gewijzigd of ingetrokken.
4. Ook indien een Overeenkomst aan Deelnemer wordt bevestigd, kan Impact Institute een Overeenkomst binnen een week na bevestiging annuleren, indien op het moment van voornoemde bevestiging de Dienst al volgeboekt was of zich onvoldoende Aantal Deelnemers voor een Dienst heeft ingeschreven. Bij annulering worden de reeds door Deelnemer aan Impact Institute betaalde bedragen volledig (binnen 40 dagen) gerestitueerd.
5. Impact Institute behoudt zich het recht voor om de inschrijving van een Deelnemer zonder opgaaf van redenen te weigeren.
6. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Deelnemer wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.
7. Waar de bepalingen van deze Voorwaarden in strijd zijn met de Overeenkomst, prevaleert de Overeenkomst.
8. Afwijkingen van de Overeenkomst en/of deze Voorwaarden dienen schriftelijk te geschieden om geldig te zijn (e-mail volstaat).

Artikel 2. Services

1. De Diensten, en de inhoud, duur, locatie en planning/data worden voor elke afzonderlijke Dienst gespecificeerd op de website van CSRD Academy. Deze specificaties maken deel uit van de Overeenkomst.
2. Impact Institute kan gebruik maken van externe dienstverleners (bijvoorbeeld instructeurs) en kan haar instructeurs naar eigen goeddunken vervangen, zonder voorafgaande kennisgeving aan de Deelnemer.
3. Impact Institute kan voorwaarden/eisen stellen aan de inschrijving voor bepaalde Diensten en/of Impact Institute kan van Deelnemers verlangen dat zij eerst andere Diensten met succes voltooien, bijvoorbeeld om de inschrijving te voltooien. Deelname aan een Basisdienst is vereist voordat een Deelnemer kan deelnemen aan een geavanceerde Dienst.
4. Alle Diensten worden naar beste vermogen van Impact Institute verleend, maar omvatten uitdrukkelijk een inspanningsverplichting. Impact Institute garandeert niet het nut, de juistheid of de volledigheid van de Dienst, noch dat de Deelnemer bepaalde vaardigheden, kennis of voordelen uit de Diensten kan verwerven of verkrijgen.
5. Deelnemer krijgt pas toegang tot de Dienst en locatie als de factuur is betaald.

Artikel 3. Herroepingsrecht, vervanging van Deelnemers, annulerings- en terugbetalingsbeleid

1. De Deelnemer die consument is (een natuurlijk persoon die handelt buiten het kader van een economische activiteit, waaronder begrepen een werknemer wiens werkgever voor de Dienst betaalt) kan zich binnen 14 dagen nadat Impact Institute de inschrijving aan Deelnemer heeft bevestigd, zonder opgaaf van redenen terugtrekken uit een overeenkomst zonder enige boete. Opnames moeten worden gericht aan education@impactinstitute.com. Impact Institute zal binnen 40 dagen na geldige herroeping een volledige terugbetaling uitvoeren. Het herroepingsrecht geldt niet voor niet-consumenten.
2. Voornoemd herroepingsrecht vervalt indien de dienst binnen die termijn van 14 dagen van start gaat, vanaf het moment dat de Dienst start. Anders zou een Deelnemer gratis kunnen deelnemen aan (een deel van) de Dienst door zich achteraf terug te trekken.
3. Indien een Deelnemer de Dienst niet kan bijwonen, is vervanging van de Deelnemer toegestaan, op voorwaarde dat (i) de (oorspronkelijke) Deelnemer stelt Impact Institute vooraf per e-mail op de hoogte van de vervanging, inclusief de gegevens van de vervangen Deelnemer, en (ii) de vervangen Deelnemer voldoet aan de eisen die Impact Institute stelt conform art. 2.3 (indien van toepassing). Het doorverkopen van inschrijvingen is echter ten strengste verboden en leidt tot ontzegging van de toegang tot de Dienst.
4. Onverminderd het herroepingsrecht van de Deelnemer zoals bepaald in art. 3.1 zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing. Annuleringen dienen per e-mail te worden verzonden naar education@impactinstitute.com.
   1. Bij annulering door Deelnemer tot 45 dagen vóór aanvang van de Dienst, zal Impact Institute 100% van de door Deelnemer betaalde prijs (binnen 40 dagen) restitueren.
   2. Bij annulering door Deelnemer tussen 45-15 dagen vóór aanvang van de Dienst, restitueert Impact Institute 20% van de door Deelnemer betaalde prijs (binnen 40 dagen).
   3. Bij annulering door Deelnemer op een later moment (of bij no-show) zal Impact Institute geen restitutie verlenen.
5. Om twijfel te voorkomen, (i) betekent “start van de Dienst”: de dag waarop het eerste deel van de Dienst is gepland en (ii) het annuleringsbeleid uiteengezet in art. 3.4 is niet van toepassing op “in-company Diensten”.
6. Tussentijdse beëindiging zonder aanleiding of zonder reden is uitgesloten.

Artikel 4. Wijzigingen in diensten, planning, locatie en annulering door Impact Institute

1. Impact Institute kan de Diensten annuleren. Bij annulering door Impact Institute zal Impact Institute het volledige bedrag (binnen 40 dagen) aan Deelnemer terugbetalen (maar Impact Institute is niet aansprakelijk voor enige (verdere) schade jegens Deelnemer).
2. Impact Institute kan de locatie en planning/data van de Diensten op elk moment en zonder opgaaf van redenen wijzigen. Indien dit door Impact Institute wordt gewijzigd, zal Impact Institute de Deelnemer volledig terugbetalen als van de Deelnemer redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de wijzigingen accepteert (maar Impact Institute is niet aansprakelijk voor eventuele (verdere) schade jegens de Deelnemer).

Artikel 5. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen en kosten van de Diensten zijn in Euro’s, exclusief BTW en inclusief studiemateriaal, tenzij anders aangegeven. Reis- en verblijfkosten zijn voor eigen rekening van de Deelnemer.
2. Prijzen voor “in-company Diensten” zijn exclusief reis- en verblijfkosten, aan Deelnemer in rekening gebracht tegen nacalculatie van Impact Institute.
3. Impact Institute zal Deelnemer na inschrijving de volledige prijs factureren. Facturen uitsluitend te betalen binnen 7 dagen na factuurdatum, uitsluitend per bankoverschrijving. Betaling is verschuldigd, ongeacht of de Deelnemer aan de Dienst heeft deelgenomen of niet.

Artikel 6. Algemeen, intellectueel eigendom, klachten

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de Diensten, de inhoud, informatie, gegevens, materialen, methodologieën, software, audio/visueel materiaal (gezamenlijk “Informatie”) zijn en blijven het enige en exclusieve eigendom van Impact Institute. De Deelnemer mag de Informatie niet publiceren, reproduceren, kopiëren, beschikbaar stellen of op enige andere wijze exploiteren en de Informatie strikt vertrouwelijk houden. Deelnemers mogen geen Diensten opnemen en geen (andere) audio/visuele reproducties (bijvoorbeeld foto’s) maken van de Dienst en de Informatie.
2. Door Deelnemers gekocht studiemateriaal is eigendom van Deelnemers.
3. Deelnemer kan eventuele klachten over de Dienst, de instructeurs of Impact Institute richten aan klachten@impactinstitute.com. Klachten worden vertrouwelijk behandeld en afgehandeld door het hogere management van Impact Institute (“UP”). UP beslist binnen 14 dagen. Deelnemer wordt per e-mail op de hoogte gesteld van het besluit van UP.
4. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen voortvloeiende uit of in verband met de Overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam, Nederland.

Impact Institute – 21 Markets B.V. | Haarlemmerplein 2, 1013 HS Amsterdam, Nederland

+31 202 403 440| info@impactinstitute.com