Terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u voor onze professionele onderwijsdiensten heeft gekozen. Wij streven ernaar kwalitatief hoogstaand onderwijs te bieden dat aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Als u echter niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u onder bepaalde omstandigheden in aanmerking komen voor terugbetaling. Lees het volgende beleid door om uw rechten te begrijpen en hoe u een retourzending of terugbetaling kunt aanvragen.

Herroepingsrecht, vervanging van Deelnemers, annulerings- en terugbetalingsbeleid

1. De Deelnemer die consument is (een natuurlijk persoon die handelt buiten het kader van een economische activiteit, waaronder begrepen een werknemer wiens werkgever voor de Dienst betaalt) kan zich binnen 14 dagen nadat Impact Institute de inschrijving aan Deelnemer heeft bevestigd, zonder opgaaf van redenen terugtrekken uit een overeenkomst zonder enige boete. Opnames moeten worden gericht aan education@impactinstitute.com. Impact Institute zal binnen 40 dagen na geldige herroeping een volledige terugbetaling uitvoeren. Het herroepingsrecht geldt niet voor niet-consumenten.
2. Voornoemd herroepingsrecht vervalt indien de dienst binnen die termijn van 14 dagen van start gaat, vanaf het moment dat de Dienst start. Anders zou een Deelnemer gratis kunnen deelnemen aan (een deel van) de Dienst door zich achteraf terug te trekken.
3. Indien een Deelnemer de Dienst niet kan bijwonen, is vervanging van de Deelnemer toegestaan, op voorwaarde dat (i) de (oorspronkelijke) Deelnemer stelt Impact Institute vooraf per e-mail op de hoogte van de vervanging, inclusief de gegevens van de vervangen Deelnemer, en (ii) de vervangen Deelnemer voldoet aan de eisen die Impact Institute stelt conform art. 2.3 (indien van toepassing). Het doorverkopen van inschrijvingen is echter ten strengste verboden en leidt tot ontzegging van de toegang tot de Dienst.
4. Onverminderd het herroepingsrecht van de Deelnemer zoals bepaald in art. 3.1 zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing. Annuleringen dienen per e-mail te worden verzonden naar education@impactinstitute.com.
   1. Bij annulering door Deelnemer tot 45 dagen vóór aanvang van de Dienst, zal Impact Institute 100% van de door Deelnemer betaalde prijs (binnen 40 dagen) restitueren.
   2. Bij annulering door Deelnemer tussen 45-15 dagen vóór aanvang van de Dienst, restitueert Impact Institute 20% van de door Deelnemer betaalde prijs (binnen 40 dagen).
   3. Bij annulering door Deelnemer op een later moment (of bij no-show) zal Impact Institute geen restitutie verlenen.
5. Om twijfel te voorkomen, (i) betekent “start van de Dienst”: de dag waarop het eerste deel van de Dienst is gepland en (ii) het annuleringsbeleid uiteengezet in art. 3.4 is niet van toepassing op “in-company Diensten”.
6. Tussentijdse beëindiging zonder aanleiding of zonder reden is uitgesloten.

Wijzigingen in diensten, planning, locatie en annulering door Impact Institute

1. Impact Institute kan de Diensten annuleren. Bij annulering door Impact Institute zal Impact Institute het volledige bedrag (binnen 40 dagen) aan Deelnemer terugbetalen (maar Impact Institute is niet aansprakelijk voor enige (verdere) schade jegens Deelnemer).
2. Impact Institute kan de locatie en planning/data van de Diensten op elk moment en zonder opgaaf van redenen wijzigen. Indien dit door Impact Institute wordt gewijzigd, zal Impact Institute de Deelnemer volledig terugbetalen als van de Deelnemer redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij de wijzigingen accepteert (maar Impact Institute is niet aansprakelijk voor eventuele (verdere) schade jegens de Deelnemer).

Vragen

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, mail ons naar:

education@impactinstitute.com.